Takie Motki

Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Takie Motki, prowadzonego przez Fundację „Tak Nie Mów”.

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod nazwą Takie Motki, prowadzony jest przez:
Fundacja Tak Nie Mów
ul. Oświęcimska 55B, 32-500 Chrzanów
e-mail: [email protected]
tel.: +48 572 677 690

2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne.

3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

§2 Definicje

  • Sklep – sklep internetowy Takie Motki.
  • Sprzedawca – Fundacja Tak Nie Mów.
  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów.
  • Produkt – rzecz ruchoma (np. włóczka, sznurek, akcesoria, rękodzieło) lub plik cyfrowy (np. PDF).
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
  • Konto – konto użytkownika w sklepie.

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez stronę sklepu (z rejestracją lub bez) oraz drogą elektroniczną (e-mail).

2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

§4 Płatności

1. Dostępne metody płatności: przelew na telefon BLIK oraz przelew bankowy na rachunek bankowy Sklepu. Dane do płatności znajdują się na stronie potwierdzenia zamówienia i są wysyłane Klientowi e-mailem.

2. Wpłatę należy uiścić w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Po tym terminie zamówienie może zostać automatycznie anulowane, a produkty wrócą do sprzedaży.

§5 Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich oraz paczkomatów (InPost, DPD), a także poprzez odbiór osobisty w punkcie stacjonarnym.

2. Koszty dostawy podawane są podczas składania zamówienia. Zamówienia o wartości powyżej progu wskazanego w sklepie objęte są darmową dostawą.

3. Terminy realizacji:

  • produkty dostępne od ręki – do 48 godzin roboczych od zaksięgowania płatności;
  • produkty wykonywane na zamówienie – od 5 do 21 dni roboczych (w zależności od rodzaju i ilości).

4. Produkty cyfrowe (pliki PDF) wysyłane są na adres e-mail Klienta w ciągu maks. 24 godzin od otrzymania płatności (chyba że w opisie produktu zaznaczono inaczej).

§6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania produktu, a w przypadku treści cyfrowych – od dnia dostarczenia pliku.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres: [email protected]. Szczegóły oraz adres do zwrotów znajdują się w sekcji Zwroty i reklamacje.

4. Prawo odstąpienia nie przysługuje do: produktów wykonanych na indywidualne zamówienie oraz treści cyfrowych dostarczonych za zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia.

§7 Reklamacje i gwarancje

1. W przypadku stwierdzenia wad produktu Klient powinien zgłosić reklamację na adres: [email protected], podając imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady i żądanie.

2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji Fundacja zwraca koszty wysyłki lub wymienia produkt na nowy.

§8 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Fundacja Tak Nie Mów. Zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce prywatności.

§9 Postanowienia końcowe

1. Fundacja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany nie mogą naruszać praw nabytych Klientów.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.

Zwrot możesz odesłać na poniższy adres:

Adres do zwrotów:
Fundacja Tak Nie Mów
Oświęcimska 55b
32-500 Chrzanów
tel. 572 677 690

Pamiętaj, aby do paczki włożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko – przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz również wysłać e-mailem na adres: [email protected]. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

  1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (e-mail, telefon). Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00): 572 677 690. E-mail: [email protected].
  2. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
  3. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
  4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
Fundacja Tak Nie Mów
Oświęcimska 55b
32-500 Chrzanów
tel. 572 677 690

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: [email protected]. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.